CRM projectaanpak

Hoe klantgericht bent u? Staat klanttevredenheid hoog op uw prioriteitenlijst? Hoe krijg ik beter inzicht in mijn klant? Het kiezen van de juiste digitale middelen vraagt om goed onderzoek om te zien wat echt bij u past.

STAP VOOR STAP NAAR DE JUISTE CRM OPLOSSING

De Smart CRM checklist helpt om uw wensen en eisen voor relatiebeheer goed vast te leggen. Op deze manier maakt u een belangrijke stap in het CRM project. Fan portfolio CAS CRM

Smart CRM checklist

Met 20 jaar ervaring in organisatieprocessen hebben wij een handige Smart CRM checklist gemaakt. Deze vragenlijst behandelt de volgende onderwerpen:

  1. Strategie/doelen/visie: waar staan we over 5 jaar?
  2. Het samenstellen van een CRM projectteam
  3. Kpi's: welke gegevens haal ik straks uit het CRM
  4. Werkprocessen: liggen deze al vast en wie is er bij betrokken?
  5. Waar komt onze data? Hoe beschermen we dit goed? 
  6. Welke koppelingen met andere software zijn relevant?
  7. Waar staat alle klantdata en hoe krijgen we dit naar de CRM software?

ORGANISEER UW PROJECT

Download de CRM checklist vandaag nog en leg de basis voor de juiste keuze.