Uw organisaties draait om het afstemmen van uw product op de klant. Of het maatwerk of standaard projecten zijn, de wensen van de klant moet u altijd paraat hebben. Wij leveren u integratie van uw klantdata in een CRM, bijvoorbeeld voor:
- alle contactdata;
- de verschillende contactmomenten (groupware);
- projecten plannen en beheren;
- de urenregistratie;
- een ticketting systeem;
- document management.
Helpdesk in uw CRM
Misschien kent u het wel: uw e-mail inbox puilt uit van verzoeken van uw klanten. Voor u het weet vergeten u en uw medewerkers wat er ook al weer moest gebeuren. Het gevolg is dat uw klanten u opbellen: "hoe het zit met mijn vraag van vorige week?". Helpdesk software, geïntegreerd in ons CRM CAS genesisWorld, biedt u uitkomst.
